Política de frete
Política de Frete - By Kohi Cafés Especiais
Na By Kohi Cafés Especiais, queremos que você receba seus cafés fresquinhos com rapidez, segurança e a melhor experiência possível. Confira abaixo nossa política de frete:
1. Opções de Frete
Oferecemos diferentes modalidades de entrega para atender às suas necessidades:
• Frete Econômico: Ideal para quem busca economia, com prazos de entrega entre 5 e 10 dias úteis, dependendo da sua região.
• Frete Expresso: Para quem não quer esperar, com entrega em 1 a 3 dias úteis nas principais capitais e 3 a 7 dias úteis em outras regiões.
2. Frete Grátis
• Pedidos acima de R$ 150: Ganhe frete grátis na modalidade Econômica para todo o Brasil.
• Assinantes By Kohi: Membros do nosso clube de assinatura têm frete grátis em todas as entregas, independentemente do valor do pedido. Saiba mais sobre nossa assinatura.
3. Prazos de Entrega
• Os prazos de entrega variam conforme a região e a modalidade escolhida:
• Sul e Sudeste: 1 a 3 dias úteis (Expresso) ou 3 a 7 dias úteis (Econômico).
• Centro-Oeste e Nordeste: 3 a 7 dias úteis (Expresso) ou 5 a 10 dias úteis (Econômico).
• Norte: 5 a 10 dias úteis (Expresso) ou 7 a 12 dias úteis (Econômico).
• O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da postagem do pedido, que ocorre em até 2 dias úteis após a compra.
• Nossos cafés são torrados sob demanda para garantir frescor, o que pode influenciar o prazo de postagem em períodos de alta demanda.
4. Cálculo do Frete
• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP informado, no peso do pedido e na modalidade escolhida.
• Você pode simular o frete ao adicionar produtos ao carrinho e inserir seu CEP antes de finalizar a compra.
5. Acompanhamento do Pedido
• Assim que seu pedido for postado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
• Caso tenha dúvidas sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail sac@bykohi.com.br ou WhatsApp (41) 99946-4712.
6. Regiões Atendidas
• Realizamos entregas em todo o Brasil, exceto em áreas de difícil acesso ou com restrições logísticas. Caso seu CEP não seja atendido, entraremos em contato para buscar a melhor solução.
7. Cuidados com a Entrega
• Nossos cafés são embalados em sacos com válvula desgaseificadora, garantindo frescor e proteção durante o transporte.
• Caso o produto chegue danificado ou com avarias, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento para solicitarmos a troca. Saiba mais em nossa Política de Trocas e Devoluções.
8. Observações Importantes
• Tentativas de entrega: A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para reagendar ou reembolsar.
• Endereço incorreto: Certifique-se de informar o CEP e o endereço completos no momento da compra. A By Kohi não se responsabiliza por atrasos ou devoluções devido a endereços incorretos.
• Feriados e imprevistos: Prazos podem ser afetados por feriados nacionais, regionais ou eventos excepcionais (ex.: greves, desastres naturais). Informaremos qualquer alteração por e-mail ou WhatsApp.
Por que comprar com a By Kohi?
• Frescor garantido: Nossos cafés são torrados sob demanda e enviados com embalagens que preservam o sabor.
• Transparência: Você sabe exatamente quando seu pedido será entregue e pode rastreá-lo a qualquer momento.
• Sustentabilidade: Trabalhamos com fazendas sustentáveis e embalagens recicláveis, cuidando do planeta enquanto você aprecia seu café.
Dúvidas? Fale conosco pelo WhatsApp (41) 99946-4712 ou e-mail sac@bykohi.com.br. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.
